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告诉通告

营业所社会许诺及服务实施细则

工夫:2018/09/29

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  一、标准服务,停业职员上岗佩戴标记,衣冠整齐,文明用语,严格执行有关规定,让用户合意。如违反规定者,每次扣 10元。

  二、业务接待,受理客户用水申请,规矩热忱,严格执行有关规定及免费尺度,契合用水划定,各项手续齐备应立刻注销,三日内转交勘测职员停止勘测设想。一个用户过期一次扣 10元,无定时打点每次扣 10元。

  三、在用户交齐申请表和须要的证件资料后,应按划定与有关部门和申请用户联络,摆设勘测设想,如无特别状况,住民用户5天勘测设想终了。单元用户(除小区外)七日内勘测设想终了。凡过期一日勘测扣 10元 。

  四、抄表到位,实时精确,准确率98%以上,按划定尺度免费,表表到位,表表过目,如发明一户不到位抄表或抄读不正确均扣10元。

  五、对用水户的三访(来信、来人、来电)热忱接待,对用水户的投诉5天内赐与回答,并作出处置,让用水户合意。如无特别状况,迟延一天扣款10元。
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